Image

CRKBO regeling

Voor particulieren en instellingen bieden wij de mogelijkheid om de opleiding BTW vrij te volgen. Dit is een flinke besparing in uw voordeel. Vraag ons naar de voorwaarden.

Voor meer informatie over deze regeling neem contact met ons op.

Sociale vaardigheden (U15)

Steeds nadrukkelijker komt het kwaliteitsaspect van de dienstverlening in de dagelijkse beroepspraktijk van chauffeurs naar voren. Chauffeurs zijn het visitekaartje van het bedrijf en hebben direct contact met de klanten. De communicatieve vaardigheden van chauffeurs zijn belangrijk voor het afwikkelen van vervoersopdrachten. Dit geldt ook voor de communicatie tussen chauffeurs en hun leidinggevenden en collega’s.

Doelgroep

Chauffeurs die beter willen leren communiceren.

Duur opleiding

1 dag.

Inhoud

  • Representativiteit en beroepshouding;
  • Klantbenadering;
  • Commercieel gedrag;
  • Klachtafhandeling;
  • Omgaan met stresssituaties;
  • Dimensies van cultuur;
  • Normen en waarden;
  • Communicatie als onderdeel van dienstverlening.

Toetsing/examen

Na afloop wordt geen examen afgenomen.

Waarde nascholing Code95

7 uur.

Resultaat

Deelnemers leren zich een representatieve houding aan te nemen naar klanten, leidinggevenden en collega's. Daarnaast leren ze beter communiceren en in bepaalde situaties vanuit een juiste beroepshouding te handelen.

Nascholing Communicatieve en sociale vaardigheden

excl btw: € 158,40

Nascholing Sociale veiligheid met Agressie

excl btw: € 158,40

Nascholing Sociale vaardigheid voor buschaffeurs

excl btw: € 273,80

Image
Image
Image

Contact

Bezoekadres Wognum:
Nieuweweg 24 B
1687 BA Wognum

Telefoon: 0229-211690
e-mail: info@vrsvanvugt.nl

Openingstijden:
Ma t/m vr van 08.00 tot 17.00 uur
Zaterdag van 08.00 tot 16.00 uur
Zondag gesloten

CBR rijschool nummer 07 35 Z7